05-06

秩序维（wéi）护体系达标（biāo）规范（fàn）

7:00晨会，学（xué）习企业文化、案例分享、工作（zuò）安排及实操培训等。（二）接（jiē）班前的准备1、按标准（zhǔn）整（zhěng）理着装，在接班前15分钟到达岗位，清点公用物品，并在（zài）交接班记录（lù）本上进（jìn）行详（xiáng）细（xì）登记（jì），如有丢失或毁（huǐ）损由交岗人员负责。2、检查（chá）岗位卫（wèi）生，如果卫生不合（hé）格由（yóu）交岗人员负（fù）责打扫。
05-06

客服体系达（dá）标规范

工作交接、业主来电接待、业主来访接待、当日总账交（jiāo）账、客户报修处理、客户回访 回访形式（shì）：上门回（huí）访、电话（huà）回访、调查问卷回访
05-06

维修体系达标规范

维修（xiū）人（rén）员岗位（wèi）职责、上门维修服务（wù）流（liú）程与规范（fàn）、设（shè）施（shī）、设（shè）备巡查流程与规范（fàn）、电梯（tī）巡查、对讲门巡查、配电室巡查、消防、水（shuǐ）泵房巡查（chá）。
04-29

三化标（biāo）准

以落地（dì）“三（sān）化”内涵为出发点，以满足业主需求为落脚点（diǎn），制定《华体会hth和华中物（wù）业服（fú）务手册》，从员工形象、服务礼（lǐ）仪（yí）、工（gōng）作流程与规范等方面制定（dìng）明确的标准。
04-29

保洁体系达标规范

一、仪容仪表（biǎo） 二、岗上（shàng）操作规范及（jí）标准（一）楼内（nèi）保洁员日工作流程与（yǔ）规（guī）范（fàn）7:20晨会，学习企业文（wén）化、工作（zuò）案例、工作技能（néng）等，明（míng）确（què）保洁重点，安排集体性保洁工作。
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